Métodos de pago

1. Información general de pago

El presente apartado describe los métodos de pago disponibles y las condiciones relacionadas con el procesamiento de pagos realizados a través de este sitio web.

Nuestro objetivo es proporcionar un proceso de pago claro, seguro y organizado para los pedidos realizados dentro de España.

El tratamiento relacionado con pagos y datos asociados se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

2. Métodos de pago aceptados

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:

• VISA
• Mastercard
• American Express
• Discover
• JCB

Los métodos de pago disponibles podrán visualizarse durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

3. Seguridad en el pago

El procesamiento de pagos se realiza mediante sistemas de seguridad y transmisión cifrada destinados a proteger la información relacionada con las transacciones.

La información de pago utilizada durante el proceso de compra se transmite mediante conexiones seguras para reducir riesgos de acceso no autorizado.

No almacenamos información bancaria completa ni datos sensibles de tarjetas más allá de lo necesario para el procesamiento correspondiente de la transacción.

4. Confirmación y procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, el pedido entrará en proceso de verificación y preparación.

La confirmación del pedido dependerá de la validación correcta del pago realizado.

En determinadas situaciones, si el pago es rechazado, interrumpido o no autorizado correctamente, el pedido podrá no completarse o quedar pendiente de verificación adicional.

Recomendamos verificar cuidadosamente la información de pago antes de finalizar el pedido.

5. Moneda e impuestos

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables correspondientes.

Durante el proceso de pago no se aplicarán cargos ocultos relacionados con el método de pago seleccionado.

No obstante, determinadas entidades bancarias o proveedores de servicios financieros podrían aplicar condiciones o comisiones propias ajenas al funcionamiento del sitio web.

6. Asistencia relacionada con pagos

Si el cliente experimenta incidencias relacionadas con el pago, podrá contactar con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.

Recomendamos contactar prioritariamente mediante correo electrónico para facilitar una revisión más rápida de la incidencia correspondiente.

También será posible realizar consultas telefónicas dentro del horario de atención disponible.

7. Protección de datos relacionados con pagos

La información relacionada con pagos y transacciones será tratada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a las disposiciones aplicables en materia de protección de datos y seguridad de la información.

Determinados datos podrán compartirse únicamente con proveedores de servicios de pago cuando resulte necesario para completar correctamente la transacción correspondiente.

8. Contacto

Correo electrónico: instanthelp@dengobay.com
Teléfono: +81 (709) 303 88 55
Dirección: OOAZA GAKE 132-1 ESPOIR NIBANKAN 205, YASHIO-SHI, SAITAMA 340-0824, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes de 8:30 a 16:00