Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Los presentes términos regulan el acceso, navegación, utilización y realización de pedidos a través de este sitio web.

El uso del sitio web implica la lectura y aceptación de las condiciones descritas en este documento, así como de las políticas relacionadas con privacidad, protección de datos, Cookies, envíos, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

Los presentes términos se aplican a visitantes, usuarios y clientes que utilicen cualquiera de las funciones, herramientas o servicios disponibles en el sitio web.

Las actividades relacionadas con el funcionamiento del sitio web se realizan conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Usuarios y responsabilidad relacionada con la cuenta

El usuario deberá proporcionar información veraz, actualizada y completa durante la realización de pedidos o utilización de determinadas funciones del sitio web.

El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de la información relacionada con su cuenta, acceso o datos de compra.

No asumimos responsabilidad por incidencias derivadas de:

El sitio web podrá realizar actualizaciones técnicas, tareas de mantenimiento o modificaciones relacionadas con determinadas funciones y contenidos cuando resulte necesario para mejorar el funcionamiento general del servicio.

3. Productos, disponibilidad y precios

La información relacionada con productos, disponibilidad, características y precios podrá actualizarse en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, técnicos o relacionados con inventario cuando resulte necesario.

La disponibilidad de determinados productos podrá variar según el estado del inventario y la capacidad logística correspondiente.

En situaciones donde exista un error técnico evidente relacionado con precios o información esencial del producto, el pedido podrá quedar sujeto a revisión antes de su confirmación definitiva.

4. Pedidos y pagos

Los pedidos realizados a través del sitio web entrarán en proceso de preparación únicamente después de la confirmación correcta del pago correspondiente.

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:

Una vez confirmado el pedido, el cliente podrá recibir comunicaciones relacionadas con:

En caso de incidencias relacionadas con el pago o verificación de la transacción, determinados pedidos podrán permanecer temporalmente pendientes de validación.

5. Política de envíos

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.

Todos los pedidos incluyen envío gratuito dentro del territorio español.

Después de la confirmación del pago, el tiempo de procesamiento estimado será de 1 a 4 días laborables.

Horario límite de procesamiento:

Después de la finalización del procesamiento y envío del pedido, el tiempo estimado de transporte será de 5 a 12 días laborables.

Los tiempos de entrega podrán verse afectados por:

Para más información, consulte nuestra Política de envíos.

6. Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra, siempre que todavía no hayan sido enviados.

Los pedidos aprobados dentro de dicho plazo podrán recibir un reembolso completo mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

No será posible cancelar:

Cuando una cancelación ya no resulte posible, el cliente podrá solicitar posteriormente el procedimiento correspondiente de devolución y reembolso después de recibir el producto.

Para más información, consulte nuestra Política de cancelación de pedidos.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

Aceptamos solicitudes de devolución realizadas dentro de los plazos establecidos en la política correspondiente.

No ofrecemos servicios de cambio debido a procesos relacionados con gestión logística, control de inventario y revisión de productos.

Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Para que una devolución pueda ser aprobada, el producto deberá mantenerse en condiciones adecuadas y sin daños derivados de uso inadecuado.

No podrán aprobarse reembolsos relacionados con:

Después de recibir y verificar el producto devuelto, el proceso de reembolso aprobado comenzará dentro de 1 a 3 días laborables.

El tiempo necesario para reflejar el importe reembolsado dependerá de las políticas y tiempos de procesamiento aplicados por bancos, entidades emisoras de tarjetas y proveedores de servicios de pago.

Para más información, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales relacionados con el uso del sitio web se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Determinada información personal podrá recopilarse para:

El sitio web utiliza Cookies necesarias, analíticas y funcionales destinadas a mejorar la experiencia de navegación, facilitar determinadas funciones y mantener la seguridad del sitio web.

Los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos:

Asimismo, los usuarios podrán presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las actividades relacionadas con este sitio web se regirán por la legislación aplicable en España.

Las presentes condiciones se interpretarán conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y a la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

En caso de conflicto o controversia relacionada con el uso del sitio web o los servicios ofrecidos, ambas partes intentarán alcanzar una solución amistosa mediante comunicación previa.

Cuando no resulte posible una resolución amistosa, podrán resultar competentes los juzgados y tribunales correspondientes de España.

10. Contacto

Correo electrónico: instanthelp@dengobay.com
Teléfono: +81 (709) 303 88 55
Dirección: OOAZA GAKE 132-1 ESPOIR NIBANKAN 205, YASHIO-SHI, SAITAMA 340-0824, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes de 8:30 a 16:00

 

 

 

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